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Nous livrons GRATUITEMENT les articles que vous avez commandés dans toute la France (sauf Corse et Dom-Tom) du lundi au vendredi dans un délai de 48h à 72h après réception et validation de votre règlement.
Après confirmation de la commande : Nous vous préciserons dans quel délai vous pourrez être livré (de 48h à 72h). Notre transporteur prendra ensuite contact avec vous pour convenir d'un jour et d'une plage horaire de livraison. En cas d’indisponibilité en semaine, vous pouvez également bénéficier de notre service Livraison Plus.
La Livraison Plus : les transporteurs ne livrent en principe ni le samedi ni le dimanche. Nous vous proposons un service supplémentaire vous donnant la possibilité de vous faire livrer un samedi si vous n'êtes pas disponible un jour de semaine. Comme pour la livraison classique, notre transporteur prendra contact avec vous pour convenir d'une plage horaire précise et d'une date de livraison. Ce service engendre un surcoût de 35 euros pour un article. S’il y a plusieurs articles, le prix est dégressif.
Le jour de la livraison: Lorsque vous réceptionnez le meuble, il est IMPERATIF de vérifier l’état de l'emballage. Si celui-ci présente des traces de coups ou est abîmé, vous devez dans ce cas mentionner une réserve sur le bon de réception du transporteur en signalant très clairement et précisément la nature des dégradations constatés (par exemple : carton déchiré sur 10cm du coté droit, emballage frotté sur le coté gauche, carton sale sur les coins...).
ATTENTION : sans ces réserves, notre SAV ne pourra accepter aucune réclamation de votre part. De plus, « sous réserve de déballage » ne constitue en aucun cas une mention suffisante pour une réclamation (article L133-3 du Code du Commerce).
Le chauffeur n'étant pas habilité à d'autres manipulations que celle consistant à descendre le meuble de son camion, la livraison que nous vous proposons s'entend « au pied de l'immeuble ». Il est de votre responsabilité de l'emmener chez vous (monter les escaliers, les étages, l'installation à votre domicile...). Si le chauffeur vous aide à la manipulation du meuble, cette opération n’est pas réalisée sous notre responsabilité.
Il est de votre entière responsabilité de vérifier que votre cage d'escalier est assez grande pour le passage du meuble. En cas d'impossibilité, la livraison vous sera quand même facturée.
Si vous n'êtes pas présent lors de la livraison : Ne vous inquiéter pas, nous vous organisons une deuxième livraison gratuite. Il y aura prise d'un autre rendez vous. Cependant, nous ne prendrons plus la responsabilité si le meuble est abîmé après la première livraison.
Si après la deuxième livraison, vous ne prenez toujours pas réception de votre article, une solution sera trouvé en concertation entre notre transporteur et vous. Tous les frais supplémentaires engendré seront à votre charge.
Si vous refusez le meuble pour dégradation le jour de la livraison:
Si vous constatez des marques sur l'emballage permettant de penser que le meuble est abîmé, vous avez la possibilité de refuser la réception du colis. Après constatation des dégradations par notre SAV (les remarques sur le bordereau de refus doivent être très claires et précises sinon le SAV refusera d'examiner votre demande), nous vous proposerons à titre de dédommagement soit un autre article d’une valeur équivalente et que vous aurez pu choisir dans notre catalogue soit le remboursement total de votre commande.
ATTENTION : nos articles étant dans la plupart des cas en un seul exemplaire, nous ne pouvons nous engager à vous faire un remplacement à l’identique.
Si l’article commandé n'est pas conforme à vos attentes : Vous avez la possibilité de nous retourner l’article dans un délai de 7 jours si celui ci ne vous convient pas. Il faut qu'il soit dans son emballage d'origine pour qu'il ne s'abîme pas durant le transport, les frais de retour sont à votre charge. Lors de la réception de l’article de notre part, nous vérifions qu'il n'est pas abîmé puis nous vous remboursons la totalité de la commande.
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